Livro de Reclamações

Última atualização: 15 de setembro de 2026

A Livraria Bunkys está inscrita no Livro de Reclamações eletrónico, a plataforma oficial do Estado português para reclamações de consumo. Antes de chegar aí, há uma forma mais rápida: falar connosco.

1. O caminho mais rápido

Escreva para contacto@livrariabunkys.com com o número da encomenda, o que correu mal e, se for o caso, fotografias. Respondemos de segunda a sexta, das 9h às 18h, hora de Lisboa, em regra no próprio dia útil, e propomos uma solução por escrito. A maioria dos problemas fica resolvida aqui: um livro danificado é trocado, uma encomenda atrasada é localizada, uma devolução é reembolsada.

2. Reclamar no Livro de Reclamações eletrónico

Abra www.livroreclamacoes.pt e escolha «Fazer reclamação».
Identifique-se com os seus dados e indique o fornecedor: LNP CAPITAL LLC (marca Livraria Bunkys), morada 2335 E Atlantic Blvd, Ste 200, Pompano Beach, Florida 33062, Estados Unidos da América, email contacto@livrariabunkys.com.
Descreva o que aconteceu, com o número da encomenda, as datas e o que pretende (reembolso, troca, entrega).
Submeta. Recebe um comprovativo por email e a reclamação é enviada à entidade reguladora competente.

Somos notificados e temos 15 dias úteis para lhe responder, com conhecimento à entidade reguladora. A reclamação é gratuita e não o impede de usar as outras vias.

3. Outras vias

As entidades de resolução alternativa de litígios (RAL), que procuram um acordo por mediação ou arbitragem, estão indicadas com os contactos e os sites na página Resolução de Litígios.
Os tribunais portugueses, sendo competente o do seu domicílio.

4. Os seus direitos, em resumo

14 dias para devolver qualquer livro sem justificar, com reembolso em até 14 dias depois de o recebermos.
3 anos de garantia legal de conformidade: um livro com defeito é trocado ou reembolsado sem custos.
Reembolso integral se uma encomenda for cancelada por nossa causa.

O detalhe está nos Termos e Condições e na página Envios e Devoluções.

Abrir o Livro de Reclamações Falar connosco primeiro

Identificação e contactos

Empresa: LNP CAPITAL LLC
Morada: 2335 E Atlantic Blvd, Ste 200, Pompano Beach, Florida 33062, Estados Unidos da América
EIN: 98-1955351
Email: contacto@livrariabunkys.com