Perguntas Frequentes
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Por MB WAY (confirma no telemóvel e a encomenda fica logo confirmada) ou por Multibanco (geramos entidade e referência, que paga num multibanco ou no homebanking dentro do prazo do talão). O pagamento é processado pela Stripe; nunca vemos nem guardamos dados bancários.
No Continente, em 2 a 4 dias úteis depois da confirmação do pagamento; nos Açores e na Madeira, em 3 a 6 dias úteis. As encomendas pagas até às 14h seguem em regra no próprio dia útil.
No Continente, o envio standard custa 3,99 € e é grátis a partir de 19,99 €. Para as Ilhas e para o envio expresso, o valor aparece no checkout antes de pagar.
Quando a encomenda sai, recebe um email com o número de seguimento da transportadora. Se os prazos passarem sem novidades, escreva-nos com o número da encomenda e localizamos o envio.
Sim. Tem 14 dias depois de o receber para o devolver sem justificar, desde que esteja como o recebeu. Reembolsamos em até 14 dias depois de o recebermos. O passo a passo está em Envios e Devoluções.
Numa devolução sem motivo, o envio de volta é por sua conta. Se o livro veio danificado, com defeito ou não é o que encomendou, é por nossa conta.
Escreva-nos nos 14 dias seguintes com fotografias. Trocamos pela mesma edição ou reembolsamos, à sua escolha, sem custos. Todos os livros têm a garantia legal de conformidade de 3 anos.
Sim. Vendemos apenas livros novos, em edições originais das editoras. Cada ficha indica o autor, a editora, o número de páginas e, quando disponível, o ISBN da edição que enviamos.
Enquanto não for expedida, sim, sem custos: escreva-nos com o número da encomenda. Depois de expedida, aplica-se a regra dos 14 dias para devolver.
Não. Entregamos apenas em Portugal, Continente e Ilhas.
No carrinho, escreva o código no campo «Código promocional» e carregue em Aplicar. O desconto aplica-se ao valor dos livros, não aos portes, e aparece no checkout.
Veja a pasta de spam ou promoções e confirme se o email indicado no checkout está certo. Se continuar sem nada, escreva-nos com o nome e a data da compra e reenviamos.
Por email para contacto@livrariabunkys.com, de segunda a sexta, das 9h às 18h, hora de Lisboa. Em regra respondemos no próprio dia útil. Há também a página de Contactos e, para reclamações formais, o Livro de Reclamações.