Envios e Devoluções
Última atualização: 15 de setembro de 2026. Entregamos em Portugal, Continente e Ilhas.
Prazos e custos de envio
| Destino | Prazo após a confirmação do pagamento | Custo |
|---|---|---|
| Portugal Continental, envio standard | 2 a 4 dias úteis | 3,99 €. Grátis a partir de 19,99 € |
| Portugal Continental, envio expresso | 1 a 2 dias úteis | Indicado no checkout, quando disponível |
| Açores e Madeira | 3 a 6 dias úteis | Indicado no checkout |
- Os custos aparecem sempre antes de pagar, no checkout, depois de indicar a morada.
- Os prazos contam-se em dias úteis a partir da confirmação do pagamento. No Multibanco, a contagem começa quando a referência é paga.
- As encomendas pagas até às 14h, hora de Lisboa, seguem em regra no próprio dia útil; as restantes, no dia útil seguinte.
- Não fazemos entregas fora de Portugal.
Seguimento da encomenda
Quando a encomenda sai, recebe um email com o número de seguimento da transportadora e o link para acompanhar a entrega. Se passarem os prazos acima sem novidades, escreva-nos com o número da encomenda e localizamos o envio junto da transportadora.
Problemas na entrega
- Embalagem danificada à chegada: se puder, recuse a entrega ou anote a ocorrência junto do estafeta, e avise-nos no próprio dia com fotografias. Reenviamos o livro sem custos.
- Morada errada ou incompleta: se a transportadora devolver a encomenda, contactamos para confirmar a morada e reenviar. Um segundo envio pode ter custo.
- Encomenda entregue mas não recebida: confirme com vizinhos, porteiro ou ponto de recolha e escreva-nos; abrimos uma reclamação junto da transportadora e, se o livro não aparecer, reenviamos ou reembolsamos.
Devoluções: 14 dias, sem perguntas
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, pode devolver qualquer livro no prazo de 14 dias a contar do dia em que o recebe, sem ter de indicar o motivo.
- O livro deve estar como o recebeu: sem sinais de leitura ou uso, sem marcas nem dobras, com a cinta, o marcador ou os extras que trazia.
- O custo do envio de volta é seu, exceto se o livro veio com defeito, danificado ou não é o que encomendou. Nesses casos o envio é por nossa conta.
- Um livro devolvido com sinais de uso pode dar lugar a uma redução do reembolso proporcional à perda de valor.
Como devolver, passo a passo
- Nos 14 dias seguintes à receção, escreva para contacto@livrariabunkys.com com o número da encomenda e o livro a devolver. Se preferir, pode usar o texto abaixo.
- Respondemos com a morada de devolução e as instruções de embalagem.
- Envie o livro no prazo de 14 dias, bem protegido, e guarde o comprovativo de envio.
- Quando o recebemos, confirmamos por email e fazemos o reembolso.
Texto que pode copiar: «Comunico que pretendo resolver o contrato de compra do livro [título], da encomenda [número], recebida em [data]. Nome: [nome]. Morada: [morada].»
Reembolsos
- Reembolsamos o valor do livro e o custo do envio standard inicial no prazo máximo de 14 dias a contar do dia em que recebemos o livro, ou a prova de que o enviou.
- O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento. Quando isso não é possível, por transferência bancária para o IBAN que nos indicar.
- Se devolver só parte de uma encomenda que tinha portes grátis e o restante ficar abaixo de 19,99 €, os portes não são descontados do reembolso.
Trocas
Como cada livro é uma edição específica, não fazemos trocas diretas entre títulos diferentes: devolve o livro ao abrigo da regra dos 14 dias e faz uma nova encomenda. A exceção é o livro com defeito ou errado, que trocamos pela mesma edição sem custos.
Livros com defeito ou errados
Todos os livros têm a garantia legal de conformidade de 3 anos (Decreto-Lei n.º 84/2021). Se receber um livro com páginas em falta ou repetidas, falhas de impressão, encadernação solta, danos de transporte ou uma edição diferente da que encomendou, escreva-nos com fotografias nos 14 dias seguintes à receção. Trocamos pela mesma edição ou reembolsamos, à sua escolha, e o envio de volta é por nossa conta.
Cancelar antes do envio
Enquanto a encomenda não for expedida pode cancelá-la sem custos: escreva-nos com o número da encomenda e reembolsamos tudo. Depois de expedida, aplica-se a regra das devoluções.
Falar connoscoPerguntas frequentes
Identificação e contactos
- Empresa: LNP CAPITAL LLC
- Morada: 2335 E Atlantic Blvd, Ste 200, Pompano Beach, Florida 33062, Estados Unidos da América
- EIN: 98-1955351
- Email: contacto@livrariabunkys.com